Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Puente ("nosotros") maneja la información cuando usas la app de Puente. Diseñamos Puente con privacidad desde la arquitectura — lo que significa que minimizamos la recopilación de datos a nivel de infraestructura, no solo en el texto de una política.

1. Sin cuentas ni perfiles personales

Puente no requiere — ni admite — cuentas de usuario. No recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de teléfono ni ningún otro dato que te identifique. No hay registro, no hay inicio de sesión y no se almacena ningún perfil de usuario en ningún lugar.

Eres anónimo para nosotros desde el momento en que descargas la App.

2. Datos que recopilamos

Audio de traducción

Cuando usas la traducción en la nube (idiomas distintos a los 8 idiomas sin conexión), tu audio de voz se transmite a nuestra infraestructura de traducción, se procesa en tiempo real para generar la traducción y se descarta de inmediato. El audio no se almacena en nuestros servidores, no se retiene en registros y no se usa para entrenar modelos.

Idiomas sin conexión (en el dispositivo)

Para los 8 idiomas sin conexión — español, francés, portugués, alemán, japonés, chino, árabe e hindi — la traducción se realiza completamente en tu dispositivo usando Whisper AI. Cero datos de audio o de traducción salen de tu teléfono durante las sesiones sin conexión.

Análisis de la app

Recopilamos análisis anónimos y no identificables para entender cómo se usa la App e identificar fallos. Esto incluye:

• Informes de fallos y registros de errores (sin datos personales)
• Patrones de uso de funciones (p. ej., qué modos se usan más)
• Tipo de dispositivo y versión del sistema operativo (para compatibilidad)

Estos análisis no contienen identificadores personales y no se pueden vincular a ningún usuario individual.

Recibos de compra

Las compras dentro de la app son procesadas íntegramente por Apple a través del App Store. Solo recibimos un token de confirmación de compra — no tu número de tarjeta de crédito, dirección de facturación ni Apple ID. Usamos esta confirmación únicamente para desbloquear las funciones de pago.

3. Historial de conversaciones

El historial de conversaciones — incluyendo transcripciones y texto traducido — se almacena únicamente en tu dispositivo. Nunca se sube a nuestros servidores. Si eliminas la App, tu historial de conversaciones se borra de forma permanente.

4. Servicios de terceros

DeepL Voice API

La traducción en la nube utiliza la API de DeepL Voice. El audio se transmite a DeepL para su procesamiento y se descarta de inmediato — DeepL no almacena el audio ni lo usa para entrenamiento bajo nuestro acuerdo. Para conocer las prácticas de privacidad de DeepL, consulta deepl.com/privacy.

Apple App Store

Todas las compras dentro de la app son gestionadas por Apple. La política de privacidad de Apple rige los datos recopilados durante el proceso de compra. Nosotros no recibimos ningún dato de pago.

Sin redes publicitarias

Puente no contiene ningún SDK publicitario, ninguna red de anuncios ni intermediarios de datos. No compartimos, vendemos ni cedemos tus datos a ningún tercero con fines publicitarios o de marketing.

5. Alineación con HIPAA

Puente está diseñado para alinearse con los principios de la Regla de Privacidad y la Regla de Seguridad de HIPAA:

• Sin almacenamiento persistente de audio ni contenido de conversaciones en nuestros servidores
• Sin recopilación de información de salud protegida (PHI)
• Transmisión de datos cifrada para la traducción en la nube
• Análisis anonimizados sin información identificable de pacientes

Las organizaciones de salud que usen Puente en entornos clínicos siguen siendo responsables de sus propias obligaciones de cumplimiento con HIPAA. Escríbenos a support@puente.chat para hablar sobre implementaciones organizacionales.

6. Cumplimiento del Título VI

Puente está diseñado para apoyar a organizaciones sujetas al Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964, que exige un acceso significativo al idioma para las personas con dominio limitado del inglés que reciban asistencia federal. Nuestra cobertura de 109 idiomas, la capacidad sin conexión y el diseño sin cuentas buscan hacer que el acceso al idioma sea viable en entornos reales.

7. Privacidad de menores

Puente no recopila conscientemente datos de menores de 13 años. Dado que no recopilamos ninguna información personal, cumplimos con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA) por defecto. La App no está dirigida a menores.

8. Seguridad de los datos

Todo el audio transmitido para la traducción en la nube está cifrado en tránsito mediante TLS. Aplicamos prácticas de seguridad estándar del sector en toda nuestra infraestructura. Dado que almacenamos datos mínimos, el impacto potencial de cualquier incidente de seguridad es inherentemente limitado.

9. Tus derechos

Dado que no recopilamos información personal, no hay datos de usuario que acceder, corregir ni eliminar de nuestra parte. Si quieres borrar el historial de conversaciones, puedes hacerlo desde la App o eliminando la App de tu dispositivo.

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de datos, escríbenos a support@puente.chat y te responderemos a la brevedad.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad a medida que la App evolucione. Los cambios sustanciales se comunicarán a través de la App o en esta página. La fecha en la parte superior de esta política indica cuándo fue revisada por última vez.

11. Ley aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos.

12. Contacto

Preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con la privacidad: